Indien je bij ons bestelt, ga je akkoord met de door ons gehanteerde verkoopvoorwaarden. Voordat je bestelt, dien je derhalve kennis te hebben genomen van deze voorwaarden, die op deze pagina toegankelijk zijn. Indien je hierover vragen hebt, kun je per e-mail contact met ons opnemen: info@byashy.com.

 

ACCOUNT AANMAKEN

Er is geen mogelijkheid om bij by Ashy een account aan te maken. Je kunt zonder een account een bestelling plaatsen.

 

BESTELLING EN PRIJZEN

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten binnen Nederland.

 

Als de prijs van het artikel stijgt tijdens een lopende bestelling, dan betaal je de prijs die geldig was tijdens jouw bestelling, tenzij er sprake is van een verhoging als gevolg van een storing en/of fouten op de website waardoor de prijs niet meer in verhouding staat tot het product. By Ashy heeft dan het recht deze producten niet te verzenden. Je wordt hiervan per mail op de hoogte gebracht.

 

BEVESTIGING EN RESERVERING

Na je bestelling ontvang je een automatische bevestigingsmail met een overzicht van de bestelling en de totale kosten. Daarna ontvang je binnen drie dagen een update over je bestelling. Mocht je binnen drie dagen niets hebben gehoord, neem dan contact op met info@byashy.com.

 

BETALING EN LEVERING

By Ashy kent één manier van veilig online betalen: via iDEAL (via Mollie): vertrouwd, veilig, makkelijk en de meest gebruikte online betalingsmethode in Nederland. Je rekent af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van jouw bank. Het bedrag wordt direct van jouw betaalrekening afgeschreven en by Ashy ontvangt meteen het bericht dat de betaling is ontvangen. De bestelling wordt binnen 3 dagen verzonden, mits op voorraad en voor 17.00 uur besteld.

 

Is het product niet op voorraad, dan streeft by Ashy ernaar om dit binnen drie dagen af te handelen. Mocht dit echter niet lukken, dan krijg je hierover vooraf bericht. Bij de artikelen uit de custom made collectie kan de levering van je bestelling iets langer duren. By Ashy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor leveringen die later arriveren dan de aangegeven levertijd. Daarnaast behoudt by Ashy het recht om de bestelling te annuleren en het overgemaakte bedrag terug te storten.

 

VERZENDEN

Bestellingen van € 50 of hoger worden gratis geleverd. Voor bestellingen met een lagere waarde worden bezorgkosten gerekend: € 4,50 per bestelling. Je bestelling wordt altijd bezorgd door PostNL.

Alle producten worden zorgvuldig verzonden in een bubbeltjesenvelop, brievenbuspakket of verzenddoos.

 

By Ashy maakt voor het verzenden van je bestelling gebruik van PostNL. Tijdens de verzending ligt de verantwoordelijkheid voor het artikel bij het postbedrijf. Bij verlies, diefstal of beschadiging tijdens de verzending of overschrijding van de aangegeven levertijd door PostNL is by Ashy niet aansprakelijk. Mocht dit jou overkomen, neem dan contact op met ons via info@byashy.com. By Ashy probeert dan samen met jou tot een goede oplossing te komen.

 

MAAT

Bij de meeste armbanden kun je jouw polsmaat aangeven. Wil je liever een andere lengte of maat, dan kun je jouw wens kenbaar maken tijdens het bestelproces bij 'opmerkingen'.

 

Mocht na ontvangst blijken dat de armband niet past en wil je deze vermaakt hebben, dan doen wij dat kosteloos, echter zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Voorkom dit door de juiste maat door te geven. Tip: meet jouw polsmaat strak gemeten op voor de juiste maat.

 

GEBRUIKSADVIES ARMBANDEN

By Ashy maakt gebruik van kwalitatief goede materialen. Toch blijft een armband een delicaat product dat met zorg dient te worden behandeld. Hieronder vind je enkele adviezen met betrekking tot het gebruik.

• Berg je armband zorgvuldig op. Laat deze niet in het zonlicht liggen, maar bewaar hem bij voorkeur op een donkere, niet vochtige plaats.
• Ga niet afwassen, douchen, sporten of slapen met een armband om.
• Kijk uit met parfum, hairspray of bodylotion. Laat dit goed drogen voordat je je armband omdoet.
• Armbanden van glas, schelp en halfedelsteen zijn kwetsbaar en kunnen stukgaan of een blijvende scheur krijgen als je ze laat vallen. Wees voorzichtig!
• Een armband van staaldraad kan een blijvende breuk krijgen. Voorkom dit door deze weg te leggen in zijn oorspronkelijke vorm.

 

GARANTIE

Het materiaal voor onze handgemaakte producten is zorgvuldig uitgezocht. By Ashy streeft ernaar om zoveel mogelijk gebruik te maken van nikkel- en loodvrij materiaal, maar is hierin afhankelijk van de informatie die wordt gegeven door de leverancier. Op de armbanden zit zes maanden garantie, echter niet wanneer er sprake is van:

• Natuurlijke slijtage.
• Vlekken of verkleuringen veroorzaakt door water, parfum, cosmetica en de zuurgraad/PH-waarde van je huid.
• Kralen of ornamenten die gebroken of beschadigd zijn doordat ze zijn gevallen.
• Klachten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik van de armbanden.

 

Mocht een armband ondanks zorgvuldig gebruik toch een defect gaan vertonen, en valt het binnen de garantie, dan wordt deze in eerste instantie kosteloos (met uitzondering van de verzendkosten) door by Ashy gerepareerd. Als reparatie niet mogelijk is, kun je deze ruilen tegen een andere armband voor hetzelfde bedrag. Uitleg over de retourzending vind je hieronder. Gaat een armband stuk buiten de garantieperiode, dan kan by Ashy deze repareren tegen een kleine vergoeding (afhankelijk van de armband tussen € 2,50 en € 7,50 plus de kosten van eventueel extra materiaal en verzendkosten).

 

RETOURZENDING

Omdat elke armband uniek is, kan de uiteindelijke armband afwijken van de foto op de website. Als het artikel niet aan jouw verwachtingen voldoet, dan kun je het, ongeacht de reden, naar ons terugsturen. Dat kan op de volgende manier:

Vul het retourformulier op onze website in en stuur dit samen met de items terug naar het volgende adres:

by Ashy

Postbus 550

1200 AN Hilversum

 

Zorg dat je de track & trace-code van je retour goed bewaart totdat deze is verwerkt!

 

Voorwaarden retourzendingen met uitzondering van de armbanden uit de custom collectie:

• De artikelen die je wilt retourneren moeten binnen 14 dagen, gerekend vanaf de
  datum van ontvangst van je pakket, naar ons worden teruggezonden.
• Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels en verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. 
• Zowel de retourkosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd.
• Zonder track en trace-code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat het bewijs van verzending met track & trace-code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
• Zodra wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het bedrag binnen 5 werkdagen terugstorten op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

 

NB: Heb je een armband laten maken uit de custom collectie, dan kan dit niet worden geretourneerd.

 

Als je een bestelling wilt aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@byashy.com. Hetzelfde geldt voor het annuleren van een bestelling.

 

SUGGESTIES, VRAGEN EN KLACHTEN

By Ashy zet zich tot het uiterste in om de artikelen met de grootst mogelijke zorg en aandacht te maken, de website zoveel mogelijk up-to-date te houden en jouw bestelling zo goed mogelijk af te handelen. Ondanks dit streven kan het zijn dat er soms iets mis gaat. Mocht dit zo zijn, dan staan wij er open voor om samen tot een oplossing te komen. Ook zijn wij erg blij met feedback en tips om onze site en collectie te verbeteren. Heb je een suggestie, vraag of klacht, mail ons dan op info@byashy.com. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op.

 

VEILIGHEID

Vanwege de kleine onderdelen zijn de armbanden van by Ashy niet geschikt voor kleine kinderen. By Ashy is niet verantwoordelijk voor eventuele ongelukken die kunnen gebeuren tijdens het gebruik of het dragen van haar producten.

 

BETALINGS/CONTACTGEGEVENS EN REGISTRATIE

by Ashy h.o. Media Profession
Postbus 550
1200 AN Hilversum
info@byashy.com

KvK-nr.: 32072460
Btw-nr.: NL 811573357 B01